Skip to content

Пользовательское соглашение

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА (ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ) НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ ПО ОРГАНИЗАЦИИ И ПРОВЕДЕНИЮ СЕМИНАРОВ, ИНДИВИДУАЛЬНЫХ КОНСУЛЬТАЦИЙ, ТРЕНИНГОВ, МАСТЕР-КЛАССОВ, ТРЕНИНГ-МАРАФОНОВ, ВЕБИНАРОВ, ОНЛАЙН-МЕРОПРИЯТИЙ

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий публичный договор (далее – Оферта) представляет собой официальное предложение индивидуального предпринимателя Лукиной Юлии Васильевны (ОГРИП 317774600083991) далее именуемой «Исполнитель», на оказание услуг по организации и проведению семинаров, индивидуальных консультаций, тренингов, мастер-классов, тренинг-марафонов, вебинаров, онлайн-мероприятий и т.п. (далее «Мероприятие»), направленных на приобретение обучающимся лицом дополнительных знаний, умений и навыков в определенной сфере деятельности в результате использования обучающимся лицом особых мероприятий, определяемых им по своему усмотрению. Информация о месте, стоимости, расписании Мероприятий содержится на сайте http://юлиялукина.рф/.

1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) данный документ является публичной Офертой и в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг Лукиной Юлии Васильевны лицо, осуществившее Акцепт настоящей Оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт Оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте, что безоговорочно принимается сторонами).

1.3. Исполнитель и Заказчик предоставляют взаимные гарантии своей право- и дееспособности необходимые для заключения и исполнения настоящего Договора на оказание информационных услуг.

2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТЕРМИНЫ

2.1. В целях настоящей Оферты нижеприведенные термины используются в следующем значении:
Оферта – настоящий публичный договор на оказание информационных услуг.
Сайт – интернет-сайт: http://юлиялукина.рф/ используемый Исполнителем на правах собственности.
Услуги — услуги Исполнителя по организации и проведению семинаров, индивидуальных консультаций, тренингов, мастер-классов, тренинг-марафонов, вебинаров, онлайн-мероприятий и т.п. с привлечением для проведения данных Мероприятий тренеров (спикеров) на возмездной основе, указанных на сайте http://юлиялукина.рф в соответствии с условиями Оферты.

2.2. Семинары в формате вебинаров, а также информационных услуг Исполнителя по предоставлению за плату мультимедийных курсов-тренингов на CD, DVD, BD оптических цифровых носителях (тренинги в записи), и сопутствующих информационных услуг Исполнителя в форме консультаций, посредством использования бесплатного программного обеспечения с закрытым кодом, обеспечивающим шифрованную голосовую связь и видеосвязь через Интернет между компьютерами (VoIP), используя технологии пиринговых сетей (SKYPE-консультации), либо консультационных услуг в иной форме. Форма и необходимость предоставления сопутствующих информационных услуг определяются Исполнителем самостоятельно.
Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Оферты путем осуществления действий по предварительной оплате услуги в размере 100 %.
Исполнитель – ИП Лукина Ю.В., предоставляющая услуги Заказчику на условиях настоящей Оферты.
Заказчик — лицо, осуществившее Акцепт Оферты на изложенных в ней условиях.
Договор на оказание услуг (далее – Договор) – договор между Заказчиком и Исполнителем на услуг, указанных в п. 2.1. настоящей Оферты, который заключается посредством Акцепта данной Оферты.

3. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ

3.1. Предметом настоящей Оферты является возмездное оказание Заказчику услуг силами Исполнителя в соответствии с условиями настоящей Оферты путем организации и проведения Мероприятий за вознаграждение, выплачиваемое Заказчиком Исполнителю, либо предоставление Заказчику видеозаписи Мероприятия на цифровом оптическом носителе за плату в зависимости от условий конкретного мероприятия.

3.2. Стоимость услуги устанавливается на Сайте Исполнителя. Договор на оказание услуг считается заключенным с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

4. УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ

4.1. Исполнитель оказывает Заказчику услуги, при условии 100 % предоплаты этой услуги.

4.2. Виды и способы оплаты услуги указываются на Сайте.

4.3. Участие в Мероприятии подтверждается заполнением соответствующей заявки на участие и внесением оплаты одним из способов, указанных на Сайте. Время, дата и место проведения и участия предоставляются Заказчику путем их направления на адрес электронной почты Заказчика, указанной им при заполнении заявки на участие в Мероприятии.

4.4. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику услугу путем организации и проведения Мероприятия в срок, указанный на Сайте в 10-ти дневный срок с момента поступления денежных средств на счет Исполнителя.

4.5. Настоящий договор имеет силу акта об оказании услуг. Приемка производится без подписания соответствующего акта.

4.6. В случае изменения своего решения в отношении участия в оплаченном Мероприятии, Заказчик обязан уведомить о своем решении Исполнителя в срок не позднее 24 часов до его начала, в противном случае сумма, уплаченная Заказчиком за Мероприятие, не возмещается.

4.7. Исполнитель может отменить или перенести Мероприятие в срок не позднее 24 часов до его начала в связи с болезнью тренера (спикера) и не возможностью присутствия тренера (спикера) на Мероприятии, при этом Исполнитель возвращает денежные средства, внесенные Заказчиком в качестве оплаты за услугу в порядке и сроки указанные в п. 6.6. — 6.8. настоящей Оферты, либо, по письменному заявлению Заказчика, переносит оплату отмененного Мероприятия в счет оплаты другого Мероприятия, которое состоится в течение ближайших трех месяцев.

4.8. Исполнитель оставляет за собой право аннулировать участие Заказчика в мероприятии без возращения внесенной платы в случае нарушения им правил поведения на мероприятии. Указанными нарушениями являются: разжигание межнациональных конфликтов, оскорбление участников мероприятия, ведущего, отклонение от темы мероприятия, реклама, нецензурные высказывания.

4.9. Исполнитель оставляет за собой право аннулировать участие Заказчика в мероприятии в случае установления факта передачи им билетов для участия в мероприятии третьим лицам, распространения Заказчиком информации и материалов, полученных им в связи с участием в мероприятии, третьим лицам за плату. Использование информации и материалов допускается только в личных целях и для личного использования Заказчика.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ

5.1. Исполнитель обязуется оказать услуги Заказчику в соответствии с условиями настоящей Оферты.

5.2. Исполнитель в процессе оказания услуги в виде онлайн семинара берет на себя обязанности по технической поддержке Заказчика.

5.3. Исполнитель гарантирует предоставление Заказчику полной и достоверной информации об оказываемой услуге по его требованию.

5.4. Исполнитель оставляет за собой право в любой момент изменять длительность Мероприятия и даты его проведения, условия настоящей Оферты в одностороннем порядке без предварительного уведомления Заказчика, публикуя указанные изменения на Сайте, не позднее 5 дней со дня их внесения (принятия).

5.5. Исполнитель вправе продлить сроки проведения Мероприятия, уведомив об этом Заказчика не позднее трех дней с момента принятия такого решения, на срок, не превышающий 30 календарных дней.

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА

6.1. Заказчик обязуется не воспроизводить, не повторять, не копировать, не продавать, а также не использовать в каких бы то ни было целях информацию и материалы, ставшие ему доступными в связи с оказанием услуги, за исключением их личного использования.

6.2. Заказчик обязан поддерживать в исправном техническом состоянии оборудование и каналы связи, обеспечивающие ему доступ к оповещению о месте и времени проведения Мероприятия.
Исполнитель не несет ответственности за не предоставление (некачественное предоставление) услуги по причинам, не зависящим от Исполнителя.

6.3. Заказчик пользуется всеми правами потребителя в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, регулирующим отношения по возмездному оказанию услуг.

6.4. Заказчик в случае оказания ему услуги ненадлежащего качества вправе воспользоваться правами, предусмотренными ст.22 Закона РФ «О
защите прав потребителей», исключительно в случаях, когда нарушение его прав произошло по вине Исполнителя и при доказанности указанного обстоятельства.

6.5. Все претензии по качеству оказываемой услуги должны направляться Заказчиком в адрес Исполнителя посредством подачи заявки на сайте https://matrica.space/. Срок рассмотрения претензии(ий) Заказчика Исполнителем составляет 30 (тридцать) дней (в том числе претензий, содержащих требование о возврате денежных средств) с момента поступления претензии в адрес Исполнителя, по истечении которого Исполнителем принимается одно из следующих решений: 1) о несогласии с претензией и об отказе в возврате денежных средств, либо 2) о согласии с претензией и об удовлетворении требования о возврате денежных средств.

6.6. В случае принятия решения Исполнителем о возврате денежных средств, Денежные средства возвращаются Заказчику путем их: 1) зачисления на лицевой счет Заказчика в российском банке, 2) зачисления на счет Заказчика в платежных системах Яндекс.Касса (ООО НКО «Яндекс. Деньги»), WebMoney или PayPal (по согласованию с Заказчиком). Все возвраты денежных средств осуществляются при условии направления Заказчиком в адрес Исполнителя соответствующего заявления в письменном виде, согласно п. 6.7. настоящей Оферты.
Сторонами безоговорочно принимается, что окончательное решение о способе возврата денежных средств остается в каждом конкретном случае на усмотрение Исполнителя.
Суммы до 1000 рублей преимущественно возвращаются путем перевода на счета платежных систем.

6.7. В случае возврата денежных средств на счет Заказчика в российском банке или на счет Заказчика в платежной системе, заполненное заявление на возврат денежных средств с подписью Заказчика в сканированном электронном виде высылается по электронной почте Исполнителю (допускаются следующие форматы файла: gif, jpeg, pdf). Заявление на возврат Денежных средств должно содержать в обязательном порядке сведения о счете Заказчика, коммерческой организации (банке), где хранится счет, ее адресе. В случае отсутствия в заявлении необходимых сведений, требуемых для осуществления возврата денежных средств Исполнитель не гарантирует сроков, указанных в п. 6.8. настоящей Оферты.

6.8. Денежные средства зачисляются на счет в платежной системе Заказчика в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения Исполнителем подписанного и сканированного заявления Заказчика. Денежные средства зачисляются на счет в российском банке, указанный Заказчиком, в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с момента получения Исполнителем подписанного и сканированного заявления Заказчика по предоставленной форме. Финансовый документ, подтверждающий внесение денежных средств Исполнителем на счет Заказчика, является доказательством исполнения Исполнителем обязанности по возврату денежных средств Заказчику, что безоговорочно принимается сторонами.

6.9. За оплаченную услугу (товар) на цифровом оптическом носителе (тренинг в записи) возврат денежных средств осуществляется по правилам, установленным п.п. 6.4.-6.8. настоящей Оферты. Заказчик вправе отказаться от услуги на физическом носителе в любое время до его передачи и в течение 7 дней с момента получения (передачи). В случае брака носителя, его неисправности и отказа Заказчика от получения аналогичного товара (услуги), денежные средства (за исключением расходов на доставку) возвращаются Заказчику не позднее 15 дней с момента получения товара Исполнителем обратно и подписанного сканированного заявления Заказчика.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1 Исполнитель и Заказчик, принимая во внимания характер оказываемой услуги, обязуются в случае возникновения споров и разногласий, связанных с оказанием услуги, применять досудебный порядок урегулирования спора. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке стороны вправе обратиться в суд.

7.2. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте, стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8. ГАРАНТИИ КАЧЕСТВА УСЛУГИ

8.1. Заказчик, принимая условия настоящей Оферты, принимает на себя также риск неполучения прибыли и риск возможных убытков, связанных с использованием знаний, умений и навыков, полученных Заказчиком в ходе оказания Информационной услуги.

8.2. Гарантируя успешность применения полученных знаний, умений и навыков, а также получение Заказчиком услуги определенной прибыли (дохода) с их использованием (реализацией) в определенном либо неопределенном будущем, Исполнитель не несет ответственности за неполучение прибыли (дохода), получение прибыли (дохода) ниже ожиданий Заказчика, а также за прямые и косвенные убытки Заказчика, поскольку успешность использования Заказчиком полученных знаний, умений и навыков зависит от многих известных и неизвестных Исполнителю факторов: целеустремленности, трудолюбия, упорства, уровня интеллектуального развития, творческих способностей Заказчика, других его индивидуальных качеств и персональных характеристик, что принимается обеими сторонами.

8.3. Исполнитель в ходе оказания услуги вправе требовать у Заказчика выполнения «домашних заданий» — определенных действий Заказчика, планируемых и поручаемых Исполнителем, позволяющих Исполнителю проверять и убеждаться в усвоении Заказчиком информации, полученной входе проведения Мероприятия, приобретении им опыта решения конкретных задач в рамках темы Мероприятия, оценки уровня способностей Заказчика, а также для иных целей Исполнителя. «Домашние задания» направляются Заказчику посредством электронной связи: на электронную почту либо иным способом, оговариваемым отдельно в каждом случае.

8.4. Неисполнение либо ненадлежащее исполнение Заказчиком «домашних заданий» является для Исполнителя основанием для отказа в возврате денежных средств, выплаченных Заказчиком Исполнителю, чем бы ни обосновывалось требование Заказчика, что безоговорочно принимается сторонами.

8.5. Прием к рассмотрению претензий Заказчика с требованием о возврате денежных средств прекращается по истечении 14 (четырнадцати) календарных дней с момента начала Мероприятия, что безоговорочно принимается сторонами.
Для некоторых семинаров, курсов и тренингов данный срок может быть продлен Исполнителем до 30 (тридцати) календарных дней, о чем Исполнитель обязан известить Заказчика перед приобретением им данного семинара, тренинга или курса. Иной способ продления гарантированного срока возврата средств невозможен и противоречит настоящему Договору.

8.6. Претензии Заказчика с требованием о возврате денежных средств, внесенных в качестве оплаты за Мероприятие, неявка, опоздание, возникших не по вине Исполнителя, Исполнителем не рассматриваются.

9. СОГЛАСИЕ НА ФОТО И ВИДЕОСЪЕМКУ

9.1. Заказчик в своем интересе дает согласие Исполнителю на аудиозапись, фото и видеосъемку при проведении Мероприятия и использование фотографий Заказчика или видеороликов, снятых с его участием для рекламирования деятельности Исполнителя и размещения соответствующей информации в печатных изданиях, интернете и прочих информационных ресурсах.

9.2. Данное согласие действует до достижения целей обработки фото и видеоматериалов или в течение срока хранения информации.

9.3. Заказчик подтверждает, что, давая такое согласие, он действует по собственной воле и на безвозмездной основе.

9.4. Исполнитель несет ответственность за хранение и обработку персональных данных Заказчика, обеспечивает конфиденциальность этих данных в процессе их обработки и использует их исключительно для качественного оказания услуги Заказчику.

10. СРОК ДЕЙСТВИЯ ОФЕРТЫ. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Настоящая Оферта вступает в силу по истечении 3-х дней с момента опубликования в сети Интернет на Сайте до момента отзыва/изменения Оферты Исполнителем.
Реквизиты Исполнителя:
Индивидуальный Предприниматель Лукина Юлия Васильевна.
ОГРИП 317774600083991
ИНН: 773165159345
Р/С: № 40802810038000044744
в ПАО СБЕРБАНК
К/С: № 30101810400000000225
БИК 044525225

Адрес местонахождения: г. Москва.
Адрес электронной почты: Julieloukina@ya.ru

Телефон: +7(985)600-5111